Chính sách mua và hoàn trả học phí

05/10/2023 - 23:32 2.133 lượt xem
A A- A+ []

Kính gửi quý khách hàng, 

Sau đây là chính sách hoàn tiền của PIVIE. Chính sách hoàn tiền này phác thảo các điều khoản và điều kiện đối với các yêu cầu hoàn tiền đối với các khóa học live (khóa học diễn ra trên nền tảng trực tuyến (Zoom, Google Meeting…)) và các khóa học được ghi hình trước (Khóa học quay sẵn) của Pivie. 

1. Chính sách hoàn tiền chung:

  • 1.1. Tất cả các yêu cầu hoàn tiền phải được gửi bằng văn bản đến nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi tại cskh@pivie.com.vn trong vòng 7 ngày  kể từ ngày đăng ký khóa học.
  • 1.2. Tiền hoàn lại sẽ được xử lý bằng cách sử dụng cùng một phương thức thanh toán được sử dụng cho giao dịch mua ban đầu.
  • 1.3. Mọi khoản phí xử lý của bên thứ ba, chẳng hạn như phí giao dịch, sẽ không được hoàn trả.
  • 1.4. Yêu cầu hoàn trả vượt quá khung thời gian quy định sẽ không được chấp nhận.

2. Các khóa học live: 

  • 2.1. Yêu cầu hoàn tiền cho các khóa học live được cho là đủ điều kiện hoàn tiền nếu yêu cầu được thực hiện trước ngày bắt đầu khóa học.
  • 2.2. Nếu yêu cầu hoàn lại tiền được đưa ra sau khi khóa học đã bắt đầu nhưng trong khung thời gian quy định, khoản hoàn trả theo tỷ lệ sẽ được cấp dựa trên số lượng lớp học đã tham dự. Bất kỳ tài liệu hoặc tài nguyên khóa học nào đã được cung cấp cho sinh viên sẽ được khấu trừ vào số tiền hoàn trả.
  • 2.3. Các khóa học live sẽ không được hoàn lại tiền sau khi đã tiến hành 20% số buổi học hoặc nếu khóa học đã được hoàn thành.

3. Các khóa học được ghi hình trước: 

  • 3.1. Yêu cầu hoàn tiền cho các khóa học được ghi hình trước sẽ đủ điều kiện nếu yêu cầu được thực hiện trong khung thời gian quy định kể từ ngày đăng ký khóa học.
  • 3.2. Nếu học viên đã truy cập ít hơn 20% nội dung khóa học, học viên sẽ được hoàn lại toàn bộ tiền.
  • 3.3. Các khóa học được ghi hình trước sẽ không hoàn lại tiền nếu học viên đã truy cập nhiều hơn 20%  nội dung khóa học.

4. Các mặt hàng không hoàn lại:

  • 4.1. Bất kỳ dịch vụ bổ sung nào, chẳng hạn như chứng chỉ, đánh giá hoặc đăng ký trả phí, đều không được hoàn lại.
  • 4.2. Các gói trọn gói hoặc khuyến mại có thể có các điều khoản hoàn tiền cụ thể và sẽ được thông báo rõ ràng tại thời điểm mua hàng.

5. Các trường hợp ngoại lệ:

  • 5.1. Trong các trường hợp đặc biệt, chẳng hạn như các sự cố kỹ thuật ngăn cản việc truy cập khóa học, các trường hợp khẩn cấp về y tế đã được ghi nhận hoặc các trường hợp giảm nhẹ khác, chúng tôi sẽ xem xét các yêu cầu hoàn tiền trên cơ sở từng trường hợp.
  • 5.2. Bất kỳ trường hợp ngoại lệ nào được cấp bởi Pivie sẽ hoàn toàn theo quyết định của chúng tôi.

Xin lưu ý rằng Chính sách hoàn tiền này có thể thay đổi và mọi sửa đổi sẽ được cập nhật trên trang web của chúng tôi. Chúng tôi khuyến khích tất cả người dùng xem lại chính sách này trước khi mua hàng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi tại cskh@pivie.com.vn hoặc truy cập trang web của chúng tôi để biết thêm thông tin.

Pivie có quyền sửa đổi hoặc cập nhật Chính sách hoàn tiền này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Ban Giám Đốc Công Ty PIVIE

Bình luận Facebook
Đánh giá tin tức
5.0
Chưa có đánh giá
0%
0%
0%
0%
0%
Gửi đánh giá
16/05/2025
Tiếp nối sự quan tâm và đón nhận tích cực từ các khóa 1.000 câu trắc nghiệm Ngoại khoa và Sản khoa, Pivie xin trân trọng thông báo: bộ 08 đề thi thử chuyên ngành Nội khoa và Nhi khoa dành cho kỳ thi BSNT 2025 chính thức được triển khai, nhằm hỗ trợ các bạn học viên luyện tập chuyên sâu – sát với cấu trúc đề thi thật trong giai đoạn quan trọng sắp tới.
Bộ đề được biên soạn dựa trên đề cương BSNT 2025 chính thức, có kèm giải thích đáp án từng câu hỏi, giúp các bạn tự rà soát kiến thức và làm quen với định dạng đề thi.
Đọc tiếp
14/05/2025
Pivie trân trọng kính mời Quý Anh/Chị tham gia buổi chia sẻ trực tuyến miễn phí về phương pháp ôn thi hiệu quả dành cho các thí sinh đang chuẩn bị cho kỳ thi Bác sĩ nội trú (BSNT) tại Trường Đại học Y Dược TP.HCM.
Đọc tiếp
09/05/2025
Trong thời gian qua, Pivie đã thực hiện khảo sát và nhận được nhiều ý kiến đóng góp quý báu từ Quý Anh/Chị về việc mở rộng các khóa ôn thi tại những trường Y trên cả nước. Kết quả khảo sát cho thấy, khóa ôn thi tại Khoa Y – Đại học Quốc gia TP.HCM nhận được sự quan tâm đặc biệt từ đông đảo Quý Anh/Chị.
Đọc tiếp
04/05/2025
Tháng sinh nhật nhân 2 năm thành lập Trường trực tuyến Pivie là cột mốc đặc biệt, và Pivie xin được gửi lời tri ân chân thành nhất đến tất cả Anh/Chị đã đồng hành, tin tưởng và lựa chọn Pivie trong suốt chặng đường vừa qua.
Nếu không có sự ủng hộ quý báu từ Anh/Chị, sẽ không thể có một Pivie vững vàng và phát triển như ngày hôm nay.
Trong đợt ưu đãi trước, Nhận thấy vẫn còn nhiều Anh/Chị quan tâm nhưng chưa kịp đăng ký. Vì vậy, nhân dịp sinh nhật và cũng là lời tri ân, toàn bộ các khóa ôn thi Thạc sĩ – Chuyên khoa I tại Đại học Y Dược TP.HCM sẽ được áp dụng ưu đãi đặc biệt từ 06/05 -08/05/2025 .
Kỳ thi đang đến gần, và Pivie hy vọng rằng đợt ưu đãi lần này sẽ là sự hỗ trợ thiết thực để Anh/Chị ôn tập thuận lợi, vững vàng chinh phục mục tiêu.
Đọc tiếp
28/04/2025
Ngày 30/04/1975 là dấu mốc lịch sử thiêng liêng, đánh dấu thắng lợi vĩ đại trong sự nghiệp giải phóng miền Nam, thống nhất đất nước và mở ra kỷ nguyên hòa bình, phát triển cho dân tộc Việt Nam.
Nhân dịp kỷ niệm 50 năm Giải phóng miền Nam, Pivie trân trọng gửi đến Quý Anh/Chị chương trình đặc biệt tặng 50 voucher giảm giá như một lời tri ân đặc biệt, đồng hành cùng các bác sĩ, sinh viên y khoa trong hành trình học tập và cống hiến.
Pivie kính chúc Quý Anh/Chị vững bước trên con đường chinh phục tri thức, góp phần xây dựng đất nước phát triển.
Đọc tiếp
Hỗ trợ khách hàng
Các chuyên viên tư vấn của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp bạn. Xin vui lòng liên hệ một trong các số dưới đây để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn:

Chuyên viên CSKH - Pivie - Huyền Hân

0911002612 cskh@pivie.com.vn

Sẵn sàng hỗ trợ qua

Chuyên viên CSKH - Pivie - Huyền Hân
Biểu mẫu gửi yêu cầu
Hãy cho chúng tôi biết mong muốn của bạn. Chúng tôi sẽ liên hệ lại cho bạn ngay lập tức.