Chính sách mua và hoàn trả học phí

05/10/2023 - 23:32 2.077 lượt xem
A A- A+ []

Kính gửi quý khách hàng, 

Sau đây là chính sách hoàn tiền của PIVIE. Chính sách hoàn tiền này phác thảo các điều khoản và điều kiện đối với các yêu cầu hoàn tiền đối với các khóa học live (khóa học diễn ra trên nền tảng trực tuyến (Zoom, Google Meeting…)) và các khóa học được ghi hình trước (Khóa học quay sẵn) của Pivie. 

1. Chính sách hoàn tiền chung:

  • 1.1. Tất cả các yêu cầu hoàn tiền phải được gửi bằng văn bản đến nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi tại cskh@pivie.com.vn trong vòng 7 ngày  kể từ ngày đăng ký khóa học.
  • 1.2. Tiền hoàn lại sẽ được xử lý bằng cách sử dụng cùng một phương thức thanh toán được sử dụng cho giao dịch mua ban đầu.
  • 1.3. Mọi khoản phí xử lý của bên thứ ba, chẳng hạn như phí giao dịch, sẽ không được hoàn trả.
  • 1.4. Yêu cầu hoàn trả vượt quá khung thời gian quy định sẽ không được chấp nhận.

2. Các khóa học live: 

  • 2.1. Yêu cầu hoàn tiền cho các khóa học live được cho là đủ điều kiện hoàn tiền nếu yêu cầu được thực hiện trước ngày bắt đầu khóa học.
  • 2.2. Nếu yêu cầu hoàn lại tiền được đưa ra sau khi khóa học đã bắt đầu nhưng trong khung thời gian quy định, khoản hoàn trả theo tỷ lệ sẽ được cấp dựa trên số lượng lớp học đã tham dự. Bất kỳ tài liệu hoặc tài nguyên khóa học nào đã được cung cấp cho sinh viên sẽ được khấu trừ vào số tiền hoàn trả.
  • 2.3. Các khóa học live sẽ không được hoàn lại tiền sau khi đã tiến hành 20% số buổi học hoặc nếu khóa học đã được hoàn thành.

3. Các khóa học được ghi hình trước: 

  • 3.1. Yêu cầu hoàn tiền cho các khóa học được ghi hình trước sẽ đủ điều kiện nếu yêu cầu được thực hiện trong khung thời gian quy định kể từ ngày đăng ký khóa học.
  • 3.2. Nếu học viên đã truy cập ít hơn 20% nội dung khóa học, học viên sẽ được hoàn lại toàn bộ tiền.
  • 3.3. Các khóa học được ghi hình trước sẽ không hoàn lại tiền nếu học viên đã truy cập nhiều hơn 20%  nội dung khóa học.

4. Các mặt hàng không hoàn lại:

  • 4.1. Bất kỳ dịch vụ bổ sung nào, chẳng hạn như chứng chỉ, đánh giá hoặc đăng ký trả phí, đều không được hoàn lại.
  • 4.2. Các gói trọn gói hoặc khuyến mại có thể có các điều khoản hoàn tiền cụ thể và sẽ được thông báo rõ ràng tại thời điểm mua hàng.

5. Các trường hợp ngoại lệ:

  • 5.1. Trong các trường hợp đặc biệt, chẳng hạn như các sự cố kỹ thuật ngăn cản việc truy cập khóa học, các trường hợp khẩn cấp về y tế đã được ghi nhận hoặc các trường hợp giảm nhẹ khác, chúng tôi sẽ xem xét các yêu cầu hoàn tiền trên cơ sở từng trường hợp.
  • 5.2. Bất kỳ trường hợp ngoại lệ nào được cấp bởi Pivie sẽ hoàn toàn theo quyết định của chúng tôi.

Xin lưu ý rằng Chính sách hoàn tiền này có thể thay đổi và mọi sửa đổi sẽ được cập nhật trên trang web của chúng tôi. Chúng tôi khuyến khích tất cả người dùng xem lại chính sách này trước khi mua hàng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi tại cskh@pivie.com.vn hoặc truy cập trang web của chúng tôi để biết thêm thông tin.

Pivie có quyền sửa đổi hoặc cập nhật Chính sách hoàn tiền này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Ban Giám Đốc Công Ty PIVIE

Bình luận Facebook
Đánh giá tin tức
5.0
Chưa có đánh giá
0%
0%
0%
0%
0%
Gửi đánh giá
22/04/2025
Pivie xin trân trọng cảm ơn sự đồng hành và tin tưởng của Quý Anh/Chị trong suốt thời gian qua. Sự quan tâm đó chính là động lực để chúng tôi tiếp tục hoàn thiện và mang đến những chương trình học chất lượng, sát với nhu cầu ôn thi thực tế.
Đáp lại sự tin tưởng ấy, Pivie chính thức triển khai chương trình hỗ trợ học tập đặc biệt trong 2 ngày 25–26/04/2025: khi đăng ký khóa Sinh lý – hiện đã hoàn thiện phần lớn nội dung và chỉ còn 3/7 buổi live giải đề – Quý Anh/Chị sẽ được tặng thêm một khóa học chuyên ngành như Nội khoa, Hồi sức cấp cứu, Da liễu hoặc Nhi khoa cập nhật đề cương 2025 (gồm các bài cập nhật so với đề cương 2024).
Đọc tiếp
16/04/2025
Nhân dịp Fanpage Pivie chính thức chạm mốc 9.000 lượt yêu thích, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý Bác sĩ và các bạn sinh viên đã luôn tin tưởng, đồng hành. Sự quan tâm và ủng hộ của Quý Anh/Chị chính là nguồn động lực to lớn để chúng tôi không ngừng nâng cao chất lượng học liệu và trải nghiệm học tập.
Đọc tiếp
09/04/2025
Trong thời gian vừa qua, Pivie đã nhận được nhiều phản hồi và đề xuất từ các Anh/Chị học viên mong muốn có thêm hình thức hỗ trợ khi đăng ký các combo 2 môn học, đặc biệt là những môn cơ sở kết hợp với môn chuyên ngành trọng điểm. Đáp lại sự quan tâm đó, Pivie chính thức triển khai chương trình hỗ trợ dành riêng cho các combo môn học Sinh lý + Hồi sức cấp cứu – như một hình thức đồng hành thiết thực cùng các Anh/Chị trong giai đoạn nước rút.
Đọc tiếp
20/03/2025
Kỳ thi nội trú tại Đại học Y dược TP.HCM đang đến gần. Bạn đang tìm kiếm phương pháp ôn thi hiệu quả hay cần tìm nguồn tài liệu ôn tập hiệu quả ?
Đây là sự kiện hoàn toàn miễn phí dành cho các bác sĩ nội trú ngành Sản khoa, giúp bạn tiếp cận một phương pháp tư duy mới để nắm vững kiến thức cốt lõi về xuất huyết âm đạo trong 3 tháng đầu thai kỳ.
Đọc tiếp
18/03/2025
Pivie trân trọng giới thiệu Khóa ôn thi CKI Hồi sức cấp cứu - Đại học Y Dược TP.HCM, được xây dựng bài bản và cập nhật theo đề cương mới nhất năm 2025. Đây là khóa học lần đầu tiên ra mắt, được giảng dạy bởi BS. Dương Quốc Nghi, Thủ khoa kỳ thi CKI chuyên ngành Hồi sức cấp cứu năm 2023.
Đọc tiếp
11/03/2025
Chỉ còn vài tháng nữa kỳ thi Sau đại học sẽ diễn ra nhằm hỗ trợ tối đa chi phí ôn tập, Pivie chính thức ra mắt COMBO giảm 30% cho các khóa ôn thi Sau đại học tại Đại học Y Khoa Phạm Ngọc Thạch, giúp Anh/Chị có lộ trình ôn thi bài bản và hiệu quả nhất.
Đọc tiếp
Hỗ trợ khách hàng
Các chuyên viên tư vấn của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp bạn. Xin vui lòng liên hệ một trong các số dưới đây để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn:

Chuyên viên CSKH - Pivie - Huyền Hân

0911002612 cskh@pivie.com.vn

Sẵn sàng hỗ trợ qua

Chuyên viên CSKH - Pivie - Huyền Hân
Biểu mẫu gửi yêu cầu
Hãy cho chúng tôi biết mong muốn của bạn. Chúng tôi sẽ liên hệ lại cho bạn ngay lập tức.