Pivie cam kết đảm bảo chất lượng dịch thuật chuyên sâu trong lĩnh vực Y học cổ truyền, cùng với sự chuyên nghiệp và minh bạch trong tổ chức – bao gồm quy trình phối hợp chặt chẽ, điều khoản rõ ràng và đủ khả năng đáp ứng các yêu cầu cao (nếu có) từ Quý Đối tác.
Bên cạnh đó, chúng tôi xin gửi tới Quý Đối tác một số thông tin bổ sung liên quan đến chi phí và chính sách dịch vụ, nhằm đảm bảo sự minh bạch, rõ ràng và thống nhất trong quá trình hợp tác giữa hai bên như sau:
- Mức phí được báo giá áp dụng cho mỗi giờ làm việc, và sẽ được nhân lên tương ứng với tổng thời lượng làm việc thực tế.
- Chi phí dịch vụ trên chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT), phí di chuyển và chi phí ăn uống của phiên dịch viên (nếu có).
- Trường hợp phát sinh thêm thời gian so với Hợp đồng đã ký dự kiến, chi phí phát sinh được tính như sau:
- Thời gian phát sinh dưới 15 phút: miễn phí.
- Từ 15 đến dưới 30 phút: tính tròn thành 0,5 giờ làm việc.
- Từ 30 phút trở lên: tính tròn thành 1 giờ làm việc.
- Mức phí làm thêm giờ: áp dụng 150% mức phí dịch vụ tiêu chuẩn, tính theo đơn giá của mỗi giờ làm việc phát sinh.
- Chi phí chuẩn bị nội dung trước phiên dịch: Trong trường hợp cần phiên dịch viên tham gia các buổi trao đổi, làm việc trước (trực tiếp hoặc trực tuyến) nhằm chuẩn bị nội dung phiên dịch:
- Với các buổi làm việc trực tuyến có thời lượng dưới 15 phút, Pivie hỗ trợ miễn phí.
- Các trường hợp khác: Chi phí tính riêng biệt và thống nhất trước trong hợp đồng, tuỳ nội dung và hình thức.
- Chính sách cho các buổi làm việc vào ngày Lễ, Tết: theo quy định hiện hành của Nhà nước, áp dụng mức phí dịch vụ 200% so với ngày thường.
- Chính sách hủy lịch phiên dịch:
- Các mốc thời gian huỷ lịch được tính theo ngày làm việc (thứ Hai đến thứ Sáu, không tính ngày Lễ, Tết) và tính ngược từ ngày diễn ra sự kiện.
- Chính sách huỷ chỉ có hiệu lực sau khi Hợp đồng đã được ký kết hợp lệ giữa hai bên và hợp đồng có hiệu lực. Việc huỷ chỉ được công nhận khi có thông báo chính thức qua email gửi tới đại diện Pivie trong giờ hành chính (9h00–18h00).
- Mức phí huỷ được tính trên tổng chi phí dịch vụ đã được thống nhất trong Hợp đồng, cụ thể:
|
Thời điểm hủy lịch (trước ngày diễn ra sự kiện)
|
Phí huỷ áp dụng
|
|
Từ 10 ngày làm việc trở lên
|
Miễn phí
|
|
Từ 04 đến dưới 10 ngày làm việc
|
30% tổng phí dịch vụ
|
|
Từ 01 đến dưới 04 ngày làm việc
|
70% tổng phí dịch vụ
|
|
Trong ngày diễn ra sự kiện hoặc không thông báo
|
100% tổng phí dịch vụ
|